香薰的環境和香薰師的待客之道非常的重要，甚至可以說是絕不能忽視的一環。美容院的香薰服務規范化對于顧客會帶來良好的體驗，下面介紹一下香薰服務規范有哪些。
一、美容院環境布置
色調是很重要的，要給客人柔和溫暖的感覺，不要太刺眼和鮮艷。盡量不要在頭頂上位置設置燈，而燈光要柔和，最好可以調較光暗的。并可在天花加裝顏色布，減低刺眼和空間的壓迫感。墻身保持簡潔，不要太花巧，以簡單舒服為主。可考慮將證書、有關圖表掛出來，讓客人得知你們的專業資格。選用深色的地毯，看來較清潔及耐用，而選用地板的話，則要確保潔凈清潔而不會滑倒。
二、咨詢的椅子
美容院椅子的款式和舒適度是很重要的。客人盡量不要背門而座，這有可能令客人感到不舒服及不安。選用質量好的毛巾，較為厚身及柔軟的。使用同一顏色的毛巾，看起來比較專業。
冬天的時候，可考慮預備一個獨立的暖氣爐，確保室內溫度，有些香薰師會將電暖毯放在按摩床套下，但要確定客人的健康狀況良好，并無高血壓、心臟病、皮膚炎癥等問題，確保他們的安全。另外亦可放置毛巾在暖爐的附近，讓客人可使用暖暖的毛巾。
如沒有更衣間可預備屏幕，讓客人可在后面更換衣服，否則當客人更衣時，香薰師必須走出房間，以示尊重。準備衣架或椅子，讓客人擺放衣物及準備一個小盤或盒子，可讓客人擺放手飾等小件東西，如空間許可的話，可設立附獨立鎖匙的存物柜，方便客人存放個人物品。
留意按摩床的高度，寬度、長度、床墊的厚度及舒適度。選購按摩床前，先要分析你的客人中的性別、身型等。另外你也可試試躺在床上，看看能看見天花板上有些甚么?自己是否也能感到輕松舒服。
三、香薰師首要照顧對象一一自已
作為一個香薰師，別忘記，先要照顧好自已。因為這樺，才有能力照料我們的客人。對自已要有信心，治療開始前給自已多點時間準備和空間，做些拉筋練習，舒展一下，可避免拉傷。
要守時，絕不能遲到。穿恰當的衣服鞋襪，要給客人專業和整潔的形象。雙手指甲剪短，要經常護理，確保沒有硬皮倒刺等會令客人感覺不適，且不要配帶飾物。雙手盡量保持溫暖，尤其當正要開始進行按摩時，不要冷冰冰的觸摸到客人的肌膚。按摩床的高度要合適，注意自已在進行按摩時的姿勢、站姿、慎防扭傷，所用的物品要容易拿到。
四、與客人的關系，既遠且近
法要記得客人的名字，總是笑面迎客的，保持親切感。不要與客人討論其他客人。與客人接觸是關懷、冷靜客觀的，不應涉及私人情感。保持道德和專業操守，要有禮貌、正直、誠實。
溝通的技巧
不要把客人只當作是一般標準化的護理按摩服務，作為一個香薰師，是需要照顧客人整個人身心靈健康的，不過要留意的是，香薰治療不是變相輔導，我們需要運用我們的技能、香薰的知識，敏感的觸覺，聆聽及分享溝通幫助客人，達到雙方的最高利益，以下有些技巧可作參考。
多留意客人的眼神、身體語言，例如姿態、態度。文字上的語言，例如說話的意思、速度等。非文字上的語言，例如表情、手勢、潛意識的想法。在客人的個人生活話題上，如工作，要正面地支持和鼓勵，表示關注和感興趣。一個聆聽的角色，并非一個交談的角色，不要批評或判斷。
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