現在，美容院間的競爭越來越激烈，如何找到自己的細分市場，在確定自己目標市場的同時，了解把握顧客的心理、需求以及產品的銷售趨勢，這就需要美容院的老板們經常收集、儲存、整理和分析來自市場的各種信息。因此，市場調査與預測對美容院的銷售管理來說，是一項非常重要的內容。
美容院經營市場調查的內容
美容院要想經營成功，美容師除了提供高質量的服務外，還要提升產品的銷售。所以調査美容院所在地區的消費者狀況是最基本的任務。調查方向通常從以下幾個方面入手：
一、顧客數量
潛在的顧客數量，是制約美容院產品銷售的一個最基本的、也是影響最大的因素。美容院必須首先弄清楚，各種相關產品現實的和潛在的顧客數量，以及大致的顧客位置的地理分布，才能對自己的產品市場做出基本的判斷。
目標顧客取決于美容院自身的定位，但總體來說，美容院的顧客大多數都是女性。所以潛在的顧客數量可以從美容院所在地區的女性人口來做一個大致的推斷。辦法是將所在地區的女性人數乘以30%，即可得到大致的目標顧客人數。
如果美容院有自己特定的目標人群和經營方向，比如以美甲、文身或者是其他一些比較具有個性化的服務為特色，針對的對象就很具體，同樣可以按一定的比例來做一個大致的測算。
二、顧客的購買力
目標顧客的實際購買力，是決定美容院市場容量的一個很現實的因素。顧客購買美容院的產品，顧客的收入和支出構成有著決定性的作用。
判斷一個地區顧客實際購買力的大小，可以從住宅情況去做一個大致的推斷。從許多生活細節也可以做出判斷，比如私家車的擁有比例、周圍購物場所的檔次、附近居民的一些生活習慣等。
因為大多數的美容院都是獨立經營，剛開張，由于資金的限制，不會投入很多的宣傳費用。所以，針對附近顧客的宣傳應該更具針對性，抓住距離自己最近的客源，有了一定的顧客基礎，才有美容院未來的發展。
三、購買動機
購買動機，能讓顧客的潛在需求變為最終的購買行為。顧客的購買動機有時具有很大的隨意性，很容易受大眾心理的影響。
所以，美容院在經營時要突出自己的特色，讓每個顧客享受完服務后，能感到自己的與眾不同。當別的顧客看到好的效果后，也許就會有想試一試的沖動，慢慢的，美容院的經營特色會逐漸形成口碑。利用大眾的心理去影響顧客的購買行為，顧客的口碑宣傳遠比美容院自己的自賣自夸要好得多。
決定顧客購買動機的既有理智的因素又有感情的因素，這也需要美容師有一定的溝通技巧。顧客的購買動機具有變化性，能及時反映購買者需求變化的發展趨勢，對于美容院預測未來的業績、發現新的市場杋會很有價值。
四、顧客的購買方式
顧客購買行為方式上的差異，常常會對美容院產品的銷售帶來影響。因此，了解其他顧客的購買行為方式，對于美容院制定正確的銷售策略有很實際的幫助。
購買行為調查通常包括:了解大多數顧客傾向于在何時、何地、以何種方式觀察、選擇和購買產品，并樂于接受何種交易條件等。
這樣說可能比較抽象，比如說，有些顧客購買產品討，之前對該產品已經有了一定的了解，但美容師由于自己對該產品缺乏相關的知識，不停的為顧客推薦其他的產品，會讓顧客覺得很反感。有些顧客在看產品時，喜歡自己看，不希望過的被美容師的推薦所糾纏。這些交流的經驗和技巧，都需要美容師不斷的去學習和積累。
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